Sama procedura wydaje się bajecznie prosta. Wybierasz pakiet. Przechodzisz na zakładkę płatności, wpisujesz swoje dane, potem dane karty, klikasz zapłać i….wyskakuje błąd. Próbujesz ponownie i znowu błąd. Co gorsza, – błąd, który praktycznie nic nie mówi. Informuje tylko, że coś poszło nie tak. Co mogło się nie udać? Problemy z płatnością w Zoomie mają kilka przyczyn, które po kolei omówię w niniejszym wpisie.
Zoom nie akceptuje płatności kartą
No dobra, akceptuje. Ale z małymi wyjątkami. Po pierwsze i najważniejsze – Zoom akceptuje jedynie płatność kartą KREDYTOWĄ. Jeśli zatem posiadasz kartę DEBETOWĄ, możesz zapomnieć o tym, że system płatności Zooma ją zaakceptuje, nawet jeśli skontaktujesz się bezpośrednio z obsługą Dlatego w pierwszej kolejności sprawdź, jaką kartą próbujesz dokonać płatności. Jeśli jest to karta debetowa, to zmień ją na kredytową.
Nie posiadasz karty kredytowej? W takim razie pozostaje Ci płatność przez PayPal, o czym piszę nieco niżej.
Sprawdź poprawność danych
Kolejny powód może być banalny. Wystarczy, że któraś z danych karty lub adres się nie zgadzają. Najczęstszy błąd, który widziałem, to źle zapisany kod pocztowy. Jeśli wpiszesz kod systemem stosowanym w Polsce, np. 56-120, to system może go odrzucić. Dlatego najlepiej wpisać go systemem amerykańskim, czyli bez dywizu, np.56120. Dane, które podajesz, muszą zgadzać się z danymi przypisanymi do karty płatniczej.
Uzupełnij dane płatności w panelu administracyjnym
Jeśli powyższe kroki na nic się zdały, spróbuj jeszcze jednego elementu, który często doradza pomoc techniczna Zooma. Przejdź do Panelu Administracyjnego i wybierz zakładkę “Billing”. Tam znajdź opcję “Billing Information”. Uzupełnij tutaj dane swojej karty, wpisując jej prawidłowe dane. Kiedy to zrobisz, przejdź do wyboru planu płatnego i spróbuj dokonać płatności.
Dzięki temu zabiegowi, dane dotyczące płatności uzupełnią się automatycznie podczas próby zapłaty za plan Zooma. I – co dziwne – rzeczywiście pomaga to w prawidłowej weryfikacji płatności.
Wyłącz adblocka
Jeśli używasz adblocka, to go wyłącz dla tej strony. Może on blokować wyskakujące okienka. Zoom przestrzega, że blokada tej funkcji, może powodować problem z płatnością.
Karta nie działa, to może PayPal?
Jest to zdecydowanie dobra opcja, ale… pod warunkiem, że pod PayPal masz podpiętą i zweryfikowaną kartę kredytową lub debetową. Jeśli karta nie jest zweryfikowana, to choć byś miał 1 mln zł na koncie PayPal, nie będziesz w stanie tymi pieniędzmi zapłacić. Zoom akceptuje płatność przez PayPal, ale tylko z wykorzystaniem karty kredytowej lub debetowej. Kompletnie nie interesują go pieniądze zgromadzone na koncie PayPal.
Jeśli nie masz na PayPal zweryfikowanej karty, to zapomnij o szybkiej płatności, ponieważ proces weryfikacji może trwać nawet do 7 dni (średnio trwa ok. 2-3 dni).
UWAGA! Nie zmieniaj danych płatności…zbyt często
Przy częstej zmianie sposobów płatności, np. próbie podpięcia różnych kart lub kont PayPal, a potem znowu kart, Zoom może zablokować Ci możliwość opłacenia planu. Wydaje się to kuriozalne, ale tak jest w rzeczywistości. Sprawdziłem to na własnej skórze – po około 10 zmianach form płatności Zoom zablokował mi funkcję opłacenia planu i polecił kontakt z pomocą techniczną. Po takiej blokadzie trzeba prosić o pomoc techników lub odczekać około 1-2 dni.
